> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.hesovodoupe.cz/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.hesovodoupe.cz/discord/jak-zazadat-o-podporu.md).

# Jak zažádat o podporu?

Potřebuješ pomoct? Nevíš jak založit ticket?

Na našem [Discordu ](https://discord.hesovodoupe.cz/)přejdeš do místnosti s názvem **TICKETY**\
![](https://2659998854-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FS4bZ0GDecLfrKLzHx31H%2Fuploads%2FQCh41wPkE61JIX1QVK7Q%2Fimage.png?alt=media\&token=3d7f6da3-e6bc-471f-9b69-58826a10bc80)\
Kde si v rozbalovacím menu vybereš, čeho se tvůj požadavek týká\
\
![](https://2659998854-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FS4bZ0GDecLfrKLzHx31H%2Fuploads%2F9HkGUc97P0UaKJQmcbOJ%2Fimage.png?alt=media\&token=9ef0180e-6442-426d-a6a5-d4a904be695e)\
\
Po vybrání kategorie tě už jenom čeká vyplnit nějaké detaily, které nám pomohou s co nejrychlejším vyřešením!\
![](https://2659998854-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FS4bZ0GDecLfrKLzHx31H%2Fuploads%2Ftp86SbcRDs96IgVYb2ps%2Fimage.png?alt=media\&token=da6c6514-494a-4ee9-ac94-16d67edc4b35)<br>

## Kde najdu svůj požadavek?

Hned po založení se ti v místnosti tickety tvoje žádost sama označí!\
![](https://2659998854-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FS4bZ0GDecLfrKLzHx31H%2Fuploads%2FatEnUwW4dDspzZ46Hya8%2Fimage.png?alt=media\&token=33a9a25e-8341-47ad-b71f-e91bd271c9d1)\
\
Nicméně, pokud se vracím ke starší žádosti, tak jí naleznu v kategorii tickety *(Jediné, co tam uvidíš jsou tvoje žádosti, tudíž si ho stačí otevřít)*

<figure><img src="https://2659998854-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FS4bZ0GDecLfrKLzHx31H%2Fuploads%2FrRZ1dE0fQEnIffjbJX5C%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f66a0b2b-5f34-43fc-b07f-128a562ed840" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Co když tam můj požadavek už není?

Je možné, že tvůj požadavek byl už vyřešen -> požadavky zavíráme ale většinou, až po potvrzení od hráče.

{% hint style="info" %}
Tickety, kde hráč nereaguje více jak 24h mažeme.
{% endhint %}

Pokud tvůj problém ještě nebyl vyřešen, ale přesto je smazáno, udělej si prosím nový požadavek!